Was erwarten Sie als Bürgerin oder Bürger von Ihrer Verwaltung? Sie erwarten zu Recht, dass Ihr Anliegen schnell, nachvollziehbar und möglichst in Ihrem Sinne erledigt wird. Oft haben Sie es dabei mit mehr als einer Verwaltung zu tun. Wäre es da nicht wünschenswert, dass in diesen Verwaltungen der Service in einheitlicher Qualität geleistet wird?
Seit vielen Jahren unternehmen die Verwaltungen im Rheinisch-Bergischen Kreis große Anstrengungen, ihre Dienstleistungen in einer modernen und kundenorientierten Form anzubieten. So gibt es zum Beispiel die Vor-Ort Angebote in den Servicebüros und den Jugendhilfebüros, Kooperationen in Genehmigungsverfahren, gemeinsame digitale Onlineangebote sowie aktuelle Informationen zu den wichtigsten Dienstleistungen - um nur einige der Arbeitsfelder zu nennen. Um diese Zusammenarbeit im Sinne unserer Kundinnen und Kunden stetig und nachhaltig zu verbessern gründen die Verwaltungen im Rheinisch-Bergischen Kreis den
ServiceVerbund RheinBerg.
Dem Serviceverbund gehören die Städte Bergisch Gladbach, Burscheid, Leichlingen, Overath, Rösrath, Wermelskirchen und die Gemeinden Kürten, Odenthal, sowie die Kreisverwaltung des Rheinisch-Bergischen Kreises an.
Die Verbundpartner verstehen ihre Kooperation als kontinuierlichen Prozess. Dabei wird möglicherweise nicht von Anfang an immer Alles gelingen. Aber Sie können uns helfen:
Wenn Sie einen Vorschlag haben, an welcher Stelle wir unseren Service verbessern können, ärgern Sie sich bitte nicht, sondern melden Sie uns Ihre Anregung an folgende E-Mailadresse Rueckrufcenter@rbk-online.de. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie lesen möchten, wie diese Ziele erreicht werden sollen, klicken Sie auf die beigefügte Broschüre…