Die Leitstelle entsendet Krankentransportwagen (KTW), Rettungswagen (RTW) mit oder ohne Notarzt, sowie die Feuerwehr zum hilfesuchenden Bürger.
Der Rheinisch-Bergische Kreis betreibt eine integrierte Leitstelle für Feuerschutz, Rettungsdienst und Katastrophenschutz.
Die Leitstelle nimmt aus allen Städten und Gemeinden des Rheinisch-Bergischen Kreises Notrufe und sonstige Hilfeersuchen der Bürger entgegen und lenkt kreisweit alle Einsätze der Krankentransport- und Rettungsdiensteinheiten. Außerdem alarmiert sie die Feuerwehren der Städte und Gemeinden im Rheinisch-Bergischen Kreis und koordiniert im Bedarfsfall deren Einsätze.